Как выбрать лучшего поставщика торговых автоматов

Здравствуйте, друзья.

На начальном этапе, особенно при покупке первой партии торговых автоматов, перед начинающим предпринимателем остро встает вопрос выбора надежного поставщика вендингового оборудования.

Скажу прямо, реалии российского вендингового рынка сегодня не такие радужные как хотелось бы – есть риск, по неопытности, нарваться на недобросовестную компанию.

Отчасти виной этому стали глобальные экономические изменения (рост курса доллара и т.д,), которые существенно повлияли на финансовое состояние многих российских производителей и продавцов торговых автоматов, даже тех, кто работает в нашей отрасли уже давно.
С другой стороны, на вендинговом рынке достаточно много компаний-однодневок, которые появляются и через некоторое время исчезают, нередко с невыполненными гарантийными обязательствами и (или) деньгами покупателей автоматов.

Именно поэтому к выбору поставщика следует подойти со всей серьезностью, тем более, что выбор есть.

Где искать поставщиков торговых автоматов

Еще до начала поиска поставщика, мы должны определиться если не с конкретной моделью торгового автомата, то хотя бы с направлениям вендинга, которым мы планируем заниматься.  Далее нам следует составить длинный список поставщиков, который в итоге, после тщательного анализа и отсеивания, превратится в короткий. С ним дальше и стоит начинать работать, устанавливая контакты, лично или по телефону, с менеджерами по продажам.

Для составления длинного списка можно использовать:

• Поисковые системы (Яндекс, Гугл и т.д.)
• Каталоги вендинговых компаний
  К примеру:
  www.veq.ru/market/
  www.e-vending.ru/ru/catalog_vending_business/
• Профильные вендинговые форумы и группы в соцсетях.
  К примеру:
  www.infovend.ru/forum
  www.e-vending.ru/forum
  www.veq.ru/forum
  vk.com/rossvend
  Рекомендую почитать подходящие выбранному направлению разделы и спросить совета у опытных коллег.
• Профильные выставки
  Самая популярная выставка вендингового оборудования – ВендЭкспо. Можно эту выставку посетить (следующая планируется с 28-30 марта 2018 года на ВДНХ в Москве), или воспользоваться списком компаний-участников:
  список участников ВендЭкспо 2018
• Также можно использовать личные рекомендации опытных операторов.

В результате, получаем длинный список поставщиков по нашему направлению.

Важное замечание: если в результате поиска в нашем длинном списке оказались 1-2 компании, следует крепко подумать, а то ли направление вендинга мы вообще изначально выбрали. Эксклюзив и экзотика – враг №1 для новичка в вендинге.

Приступаем к формированию короткого списка. Для этого будем отсеивать поставщиков из длинного списка в соответствии с определенными критериями.

Критерии выбора поставщика торговых автоматов

1. Оцениваем надежность поставщика
   
   

   Одним из признаков надежности является возраст компании, поэтому заходим на сайт: egrul.nalog.ru
   заполняем необходимые данные и смотрим Дату присвоения ОГРН.
   В идеале, поставщик должен существовать более 5 лет, минимальный порог 3 года.

   Теперь посмотрим, есть ли у компании текущие проблемы и споры с клиентами.
   Для этого воспользуемся сервисом Арбитражных Дел: kad.arbitr.ru
   Указываем наименование компании и получаем список текущих арбитражных дел, которые, при их наличии, анализируем. Это могут быть иски «кинутых» клиентов, разбирательства по неуплатам за коммунальные услуги и прочие факторы, которые прямо или косвенно укажут на наличие проблем у поставщика.

   Еще один сервис, который поможет выявить недобросовестного поставщика:
   zakupki.gov.ru/epz/dishonestsupplier/quicksearch/search.html
   Если поставщик работал с бюджетной организаций, и их сотрудничество было малоприятным для покупателя, то недобросовестный продавец обязательно будет находиться в реестре на этом сайте.

   Проверяем черные списки на профильных сайтах. К примеру, тут:
   infovend.ru/forum/topic/336-chernyiy-spisok

   Наличие или отсутствие отзывов о компании также может служить косвенным признаком ее надежности. Проверенная, давно и стабильно работающая компания должна иметь разнообразные отзывы (к примеру, на тех же профильных форумах). Среди них могут  (и должны) встречаться отзывы негативного характера, не связанные со сроками поставки и другими глобальными вещами. Наличие исключительно положительных отзывов должно наводить на мысль об их правдивости. Наличие только отрицательных – говорит само за себя. Но хуже всего – полное отсутствие любых упоминаний о поставщике.

   Некоторые признаки надежности можно почерпнуть и на сайте самого поставщика:

   • отсутствие демпинга. Цена на торговые автоматы конкретного вида значительно ниже средней по рынку – плохой признак.
   • наличие сертификатов и документации на оборудование.
   • фотографии склада или производства и фото настоящих автоматов (а не 3D-моделей, вписанных в интерьер умелым или неумелым дизайнером).
   • в меру узкая специализация. Лично меня всегда настораживает многочисленный ассортимент на сайтах некоторых продавцов торговых автоматов.
     Во-первых, во всем этом многообразии персонал должен очень хорошо разбираться, и на этот счет у меня есть небезосновательные сомнения. Во-вторых, возникает вопрос, а существует ли хотя бы половина из этих торговых автоматов, включая автомат по продаже живых носорогов, на самом деле…
   • внешний вид сайта должным быть приличным и современным. Хотя этот пункт скорее относится к следующему критерию оценки поставщика.
2. Оцениваем финансовое положение поставщика
   В современных российских экономических условиях даже самый надежный в прошлом поставщик, может с большой долей вероятности превратиться в безнадежного. Поэтому проверка финансового состояния компании-продавца обязательно должна быть проведена. Естественно, что такая информация не лежит на поверхности и является внутренним секретом компании. Однако есть ряд косвенных признаков нестабильного финансового положения, о которых следует знать.

   Проверяем задолженность по уплате налогов на сайте ФНС:
   service.nalog.ru/zd.do
   Организация, испытывающая материальные трудности, скорее всего, будет иметь долги перед налоговой.

   Наличие торговых автоматов на складе в достаточном количестве является хорошим признаком. Работа с поставщиком под заказ всегда несет в себе риски для покупателя, а также говорит о недостаточном оборотном капитале компании-продавца автоматов.

   Косвенным признаком финансовой устойчивости является также регулярное участие в профильных вендинговых выставках. Плохой признак, если компания из года в год участвовала в выставках, а затем перестала. Участие в выставке стоит недешево, а отговорки, что в участие в таких выставках не имеет смысла – просто отговорки.

   О скверном финансовом положении говорят также задолженность по зарплате и утечка кадров (частая смена персонала). Напрямую такую информацию достать, конечно, не удастся. Но довольно часто, особенно при крупных задолженностях и дисквалификации директоров, такая информация публикуется в новостях. Воспользуемся одним из агрегаторов новостей, к примеру «Яндекс.Новости», указав в поиске наименование компании, и посмотрим, что о ней пишут.
   Еще один способ – узнать сайт районного суда, где зарегистрирован поставщик и в разделе «Судебное делопроизводство» воспользоваться сервисом поиска судебных дел. При наличии долгов перед сотрудниками, есть шанс увидеть иски.
   Не стоит отметать и анализ сайтов по поиску работы, где компания публикует объявления о найме сотрудников. Слишком частые объявления работодателя – плохой признак, косвенно указывающий на частую смену персонала. Там же следует поискать и отзывы уволившихся сотрудников.

3. Оцениваем компетентность поставщика и удобство работы с ним
   На этом этапе можно начинать общение с продавцом в форме ни к чему не обязывающего электронного письма. Наша задача – выявить уровень компетенции персонала и перспективы дальнейшей работы.
   Запрос коммерческого предложения, кроме цены и сроков поставки, должен содержать такие вопросы как:
   • имеет ли продавец собственную сеть торговых автоматов. Это важно: только тот поставщик, кто сам варится в вендинге как оператор, сможет проконсультировать нас по делу, без вендинговых штампов и пересказываний давно известных истин. Для специализированных, узких направлений вендинга – это вообще первоочередное и обязательное требование.
   • есть ли служба технической поддержки оборудования, как она работает. Идеально, если 24/7, автоматы могут ломаться и в воскресенье.
   • проводит ли компания обучение по работе с оборудованием (онлайн или при личном присутствии). Может быть организует обучающие мероприятия? – хорошо.
   • имеется ли у поставщика склад запчастей.
   • продает ли компания расходники,  ингредиенты, наполнитель и прочее для работы с вендинговым автоматом.
   • есть ли дополнительные сервисы для работы с автоматами, к примеру, интернет-мониторинг.

   Ответ на запрос должен поступить в течение суток. Ждем дольше? – плохой признак.

4. Оцениваем собственную выгоду при работе с поставщиком
   И только сейчас, на заключительном этапе, работает с ценами. Для вендинга вообще, как ни для какого другого бизнеса, справедлива поговорка – «скупой платит дважды». Конечно, при разумном подходе.
   • Сравниваем цены на выбранные модели автоматов
   • Выясняем систему скидок – сезонные, накопительные
   • Оцениваем удобство и стоимость доставки (зависит от месторасположения поставщика)

В результате, приходим к общему знаменателю и делаем выбор.

В заключении, позволю себе небольшое предостережение для слишком рискованных начинающих операторов. Если вы впервые работаете с продавцом торговых автоматов, не следует заказывать сразу большую партию, даже в том случае, если под все автоматы есть места. Лучше начать с пробной партии из 1-2 машин. Во-первых, это будет пробой надежности поставщика, а во-вторых, вендинг – это тот бизнес, с которым надо учиться работать. Просто поставить автоматы и уехать в Туапсе пить вино — не получится.

Спасибо за внимание.