«Большая часть моей сознательной жизни связана с вендингом» — интервью с руководителем проекта Kit Vending

Здравствуйте,  друзья.

Тема ККТ по сей день остается актуальной и будоражащей неокрепшие умы. Кроме того, в скором времени нас снова ожидают кассовые апгрейды.

Всё нарастающее волнение в среде вендинговых предпринимателей я могу наблюдать по возрастающему количеству вопросов о ККТ, которые практически ежедневно поступают мне на электронку.

Именно поэтому сегодня предлагаю вашему вниманию интервью с компетентным человеком, который «варится» в теме фискализации вендинга уже несколько лет. В гостях у Вендоведа — руководитель проекта KitVending компании «Кит Инвест» Михаил Геннадьевич Андреев.

Здравствуйте, Михаил Геннадьевич. На сегодняшний день, на рынке онлайн-касс для вендинга, Kit Vending занимает лидирующие позиции. Многие ваши конкуренты выросли именно из вендинговой среды, это и производители вендингового оборудования и операторы, но откуда появились вы?

Здравствуйте, Григорий, компания «КИТ ИНВЕСТ» существует на рынке уже более 10 лет. Профильное направление деятельности — разработка программного обеспечения в области автоматических устройств.

Флагманский проект компании «Мультипроцессинг КИТ» — система моментальных платежей на протяжении многих лет и на текущий момент входящая в тройку самых крупных в стране (в лучшие для данного вида бизнеса годы к системе было подключено около 15 000 платежных терминалов).

Последние 3 года компания активно работает в области разработки контрольно-кассовой техники (ККТ) онлайн и отраслевых решений для фискализации. Компания «КИТ ИНВЕСТ» уже разработала и внесла в реестр 5 моделей ККТ. Из них 3 непосредственно от своего юридического лица для своих проектов, и еще 2 разработаны и внесены в реестр на заказ для АО КЗТА (ТМ «КАСБИ») и для «Инкотекс» (ТМ «Меркурий»). На текущий момент специалисты нашей компании осуществляют доработку и поддержку не только своих моделей онлайн-касс, но и всей модельной линейки ККТ «Меркурий», которая насчитывает около 300 000 активных касс (3-ий показатель по стране).

Что касаемо непосредственно меня, то большая часть моей сознательной жизни связана с вендингом. С 2006 года я начал развивать собственную сеть торговых автоматов и на текущий момент являюсь одним из крупнейших вендинг-операторов Калужской области. Я самостоятельно прошел полный путь от техника-оператора до владельца полноценной сети, и поэтому не понаслышке знаю, с какими проблемами каждый день сталкивается наш заказчик и как ему помочь.

Приобретенные за эти долгие годы знания и опыт совместно с высококлассной командой разработчиков «КИТ ИНВЕСТ» образуют синергию, обеспечивающую успех проекта Kit Vending.

На рынке сейчас чувствуется жесткая конкуренция, я бы даже сказал холодная война. Это так? Как вы сами видите ситуацию?

Конкуренция, конечно же, резко обострилась в последнее время. И это не удивительно. Принятие 54-ФЗ в вендинге стало мощнейшим катализатором для этого рынка. Год назад мы насчитали на рынке около 25 решений. Сейчас многие из них уже сошли с дистанции.  Это тенденция продолжится.

В итоге, мы полагаем, что останется всего несколько игроков, а остальные, не набрав необходимой для работы клиентской базы, прекратят свое существование.

Отношения между участниками действительно накалились, идет активная дележка рынка и для достижения целей применяются уже практически все средства и методы, в том числе и активная дезинформация, черный пиар, введение в заблуждение и обман клиентов, обливание грязью конкурентов и так далее. Особенно этим злоупотребляют компании, которые проигрывают в гонке технологий — от безвыходности.

Расскажите о своем решении для фискализации вендинга.  В чем его основные преимущества? Почему именно вас должны выбрать владельцы торговых автоматов?

Наше решение для фискализации вендинга можно назвать уникальным.

Во-первых, на текущий момент мы единственные, кто оказывает фискализацию всего за 1 рубль в месяц с автомата, то есть можно сказать, что бесплатно. Причем это не временная акция, а постоянные условия, которые мы выполняем уже более года с момента принятия поправок в закон 54-ФЗ, и экономически мы можем себе это позволить, поскольку являемся и разработчиком ККТ Терминал-ФА и сервиса облачной фискализации Kit Online.

Во-вторых, наши клиенты могут не заниматься вопросами регистрации/перерегистрации ККТ, взаимодействием с ФНС и ОФД — всё это выполняет «под ключ» наш отдел регистрации.

В-третьих, фискализация выполняется на нашей ферме онлайн-касс Kit Online, которая является одной из крупнейших в стране (3500 арендованных касс на данный момент, фиксируемая пиковая производительность около 300 чеков в секунду), и услугами которой пользуются такие компании как «МТС» и «Яндекс», что свидетельствует о высочайшем уровне нашего сервиса. Компания «Яндекс», кстати, в последнее время очень активно продвигает на рынке наш сервис.

В-четвертых, интеграция между сервисами Kit Vending и Kit Online выполнена по принципу «единого окна», что особенно удобно для клиента. А за счет того, что все звенья цепочки разработаны одной компанией, наше решение является также самым «бесшовным» на рынке.

Ну и, в-пятых, мы берем полную ответственность за весь процесс фискализации от обнаружения события продажи на торговом автомате, до передачи кассового чека в форме, соответствующей 54-ФЗ, в ФНС, что облегчает работу вендинг-оператора в вопросах от отчетности в налоговую до технического оснащения ТА в «одну инстанцию».

Ходили слухи про большую очередь на ваши телеметрические модемы, сейчас еще есть дефицит или проблема решена?

Не будем скрывать — на наше оборудование действительно существовала просто гигантская очередь, вплоть до середины лета.

Во-первых, традиционно для нашей страны большая часть предпринимателей отложила вопрос фискализации на «последний» день.

Во-вторых, мы реально не оценили объем потребительского спроса на нашу продукцию, поэтому не были готовы к такому всплеску заказов в преддверии часа пик.

В-третьих, вендинговая волна совпала также с кассовой волной, что в итоге оказало резонансное воздействие на ресурсы компании «КИТ ИНВЕСТ» (как финансовые, так и человеческие).

На данный момент, очередь на оборудование все же есть, но она гораздо меньше, чем была летом. Спрос по-прежнему очень высокий, а производство процесс трудно предсказуемый — периодически возникает задержка с поставками комплектующих в больших объемах, что сдвигает сроки производства. Но, в любом случае, мы старались и стараемся идти на встречу вендинговым операторам и отгружать оборудование частями из своих стратегических запасов.

К 1 февраля 2020 ожидается очередное повышение спроса на оборудование, теперь уже в виде табло для вывода qr-кодов. Вы уже готовы к этому? Не могли бы вы продемонстрировать на видео как KitBox выводит чеки на табло?

Табло QR-кодов технологически простое в производстве, так как состоит из минимального количества элементов, поэтому задержек с поставками комплектующих не ожидается.

Но, в любом случае, вендинговым операторам не стоит откладывать всё на последний момент — лучше позаботиться об этом уже сейчас, поскольку очередной крайний срок выпадает на весьма неудачное время – затяжные новогодние праздники сначала в России, а затем и в Китае, что негативно скажется на производственно-логистических процессах.

Что касается повышения спроса, то мы предполагаем, что он будет далеко не только на экран QR-кодов, а также и на телеметрические контроллеры. По нашим оценкам, далеко не все вендинговые операторы добросовестно исполнили требования 54-ФЗ и фискализировали весь свой парк автоматов.

Также мы ожидаем большое количество переоснащения оборудованием ТА, которые на данный момент уже оснащены устаревшими системами телеметрии — работающими через снятие отчетов и не имеющими аппаратной возможности брать управление ТА и ПС на себя. Этот процесс уже начался, но еще далеко не все вендинговые операторы понимают, что просто подключить экран к своему установленному в ТА модему и выводить в момент продажи QR-код — не получится.

Опираясь на все это, мы запустили в этом месяце крупную партию телеметрических контроллеров Kit Box в производство (6000 Kit Box Master и 2000 Kit Box Lite). К концу года ожидаем начало ее поступления на наши склады, надеемся, что это количество позволит избежать нам повторения июньской ситуации.

Расскажите про вашу телеметрию и модуль безналичных платежей

Телеметрия проекта Kit Vending представлена на данный момент двумя серийно выпускающимися контроллерами с разной функциональностью.

Kit Box Lite – самое доступное по цене решение на российском рынке. Наши инженеры постарались выжать максимум возможностей при минимальной стоимости контроллера. Kit Box Lite позволяет прослушивать шину ТА и отвечать по ней, как периферийное устройство, снимать отчеты EVA-DTS, подключать к себе одновременно одно внешнее устройство (например, картридер mPos) и экран QR-кодов. Его использование возможно в кофейных машинках, торговых автоматах, работающих по протоколу EXE, и торговых автоматах, работающих по протоколу MDB с его качественной реализацией (таких приблизительно 60% от общей массы).

Kit Box Master – признан авторитетными экспертами лучшим телеметрическим модемом на рынке. Совместим с 98% ТА, работающих по протоколам EXE иMDB. Позволяет брать управление торговым автоматом и платежными системами на себя, что позволяет фискализировать, оснастить эквайрингом, применять системы лояльности даже на самых старых моделях торговых автоматов.

Картридер mPos – это не только самое бюджетное на данный момент эквайринговое решение для вендинга на рынке (стоимость почти втрое ниже, чем у других решений), но и самое универсальное. В связке с Kit Box Master он может успешно функционировать на ТА с некачественно реализованным протоколом, либо вообще не реализованным в протоколе Cashless! Для подключения к Kit Box используется всего лишь один USB-кабель, который служит для питания, информационного обмена и Интернет-канала.

Не можем не похвастаться еще и тем, что на базе картридера mPos мы уже реализовали и в самое ближайшее время представим всему вендинговому сообществу 2 новых уникальных для нашего рынка решения: оффлайн режим при приеме банковских карт и развитую систему лояльностей.

Актуальные цены на решения под ключ?

С актуальными ценами на наши решения рекомендуем ознакомиться на сайте Kit Vending vending.kit-invest.ru. Большинство наших пользователей приобретают самое функциональное решение на Российском рынке Kit Box Master. Для клиентов, приобретающих 20 или более единиц оборудования, начинает действовать система скидок.

Затраты на регистрацию кассы зависят от налогообложения регистрируемой компании. Данную информацию можно уточнить в отделе продаж нашей компании. Цена регистрации кассы с фискальным накопителем на 36 месяцев и пакетом услуг ОФД на 12 месяцев обходится клиенту в 11100 рублей, а с фискальным накопителем на 15 месяцев в 7600 рублей. Саму онлайн-кассу(ы) и сопутствующий полный комплекс информационно-технического обслуживания наша компания предоставляет клиенту в подарок.

Расскажите немного подробнее о вашей кассовой ферме

Ферма онлайн-касс Kit Online – предмет особой гордости всей нашей компании. Часто приходится слышать, что у нас за спиной конкуренты называют наше решение для фискализации вендинга дешевым. Это абсолютно не так. Наше решение премиального уровня, просто вендинговым операторам, работающим в проекте Kit Vending, мы дарим возможность его практически бесплатного использования, при этом это ни в коем случае не сказывается на качестве оказания услуг.

Что касается инфраструктуры решения, то она развернута сразу в нескольких московских дата-центрах. За обеспечением работоспособности всех узлов 24 часа в сутки без выходных и праздников наблюдает специальная мониторинговая группа. В сутки наша кассовая ферма обрабатывает несколько миллионов кассовых чеков!

Кстати, в этом месяце, получив информацию из ФНС по количеству поставленных на учет единиц ККТ, мы обнаружили, что в сегменте «облачных» касс наш Терминал-ФА вышел уже на 2-ое место в стране, уступив по количеству регистрации только ККТ АТОЛ-42ФС от лидера кассового рынка компании АТОЛ.

Отмечу также, что совсем недавно в нашу компанию поступило предложение от одной из самых крупных и известных корпораций страны о покупке сервиса KitOnline за несколько миллионов долларов. Однако, учредители «КИТ ИНВЕСТ» приняли решение об отказе, т.к. данный сервис является краеугольным для компании и на нем завязано слишком много смежных проектов и направлений. Так что все вендинговые операторы по-прежнему могут успешно пользоваться нашим действительно доступным премиальным сервисом фискализации торговых автоматов.

На своем сайте вы пишете о том, что поддерживаете 85% оборудования, а какие автоматы вы не можете фискализировать. Можно конкретные примеры?

На данный момент наш контроллер Kit Box Master совместим более чем с 98% торговых автоматов, работающих по протоколу MDB или EXE.

Немного истории для понимания: в период развития вендинга в России появлялись компании, которые занимались малосерийным производством или поставкой торговых автоматов и автоматов оказания услуг, когда спрос на данное оборудование пропадал, производитель менял род занятий или просто был вынужден перепрофилироваться. Реализация протоколов работы и постгарантийная поддержка у многих таких моделей оставляют желать лучшего.

В связи с этим наша компания столкнулась с проблемами отдельной интеграции и расчета экономической целесообразности поддержки того или иного ТА. В основной массе к проблемным с точки зрения фискализации можно отнести автоматы китайских производителей, представленных на нашем рынке в незначительных количествах. Называть конкретные модели и имена производителей, наверное, будет не совсем этично с нашей стороны, т.к. при желании фискализировать можно все – вопрос исключительно в затраченных усилиях/денежных средствах и целесообразности этого.

Что еще кроме вендинга, какие направления развиваете?

В компании много различных направлений, над которыми мы работаем. Например, именно сейчас под волну фискализации транспорта (срок перехода до 01.07.2020) мы разрабатываем систему бескондукторной оплаты. Это решение мы представим уже в феврале на транспортной выставке.

Также, совместно с компанией «СтоЛото» мы разработали и готовим к массовым продажам систему реализации лотерейных билетов через автоматы самообслуживания. Программное обеспечение и автомат самообслуживания, разработанные нашими специалистами, позволят продавать билеты 18-ти государственных лотерей абсолютно легально. При этом мы берем на себя фискализацию согласно 54-ФЗ. Возможно, это предложение будет интересно и вендинговым операторам, которые захотят установить рядом с кофейным автоматом еще и терминал законной моментальной лотереи.

Чем вы гордитесь сейчас и чего ожидаете в будущем от рынка?

Мы гордимся тем, что за кратчайший интервал времени мы ворвались на рынок решений для вендинга и активно задаем тенденции на нем! Всего лишь за 2 года плодотворной работы Kit Vending превратился из никому неизвестного стартапа в признанного лидера рынка.

В данный момент, наше изначальное технологическое лидерство, выражено также в количественно-финансовых и других показателях:
— с нами работает уже более 1500 вендинговых операторов, более 20 из которых являются самыми крупными и известными компаниями на рынке, в том числе входящие в НААТ и СОТА;
— мы реализовали уже 21 000 телеметрических контроллеров и 2500 картридеров mPos;
— наше решение является единственным, которое предлагают все участники рынка продажи б/у автоматов;
— наше решение уже сейчас работает в 9 странах мира, в том числе и в Европе;
— наше решение уверенно занимает первое место в различных рейтингах независимых экспертов.

Мы ожидаем, что российский рынок торговых автоматов, в ближайшее время будет подвергнут серьезному техническому переоснащению, катализатором которого будет служить 54-ФЗ.

Прогнозируем активное развитие безналичных средств платежа: банковские карты, карты лояльности, QR-коды, приложения на смартфоны и так далее.

Также мы предполагаем увидеть значительное количество поглощений на рынке маленьких вендинговых операторов более крупными игроками, т.е. укрупнение сети среднестатистического оператора.

Что касается наших планов, то мы не собираемся останавливаться на достигнутых результатах, и планируем продолжать снабжать вендинговых операторов, которые нас выбрали, качественными передовыми решениями, помогающими выжать максимум профита из их бизнеса.

Также мы планируем уже в следующем году начать активную экспансию на мировой вендинговый рынок. Естественно, что для этого нам потребуется вывести свое решение на принципиально новый уровень, соответствующий высочайшим мировым стандартам, что, несомненно, будет выгодно и российским вендинговым операторам, использующим его. Надеемся, что у нас все получится!

Михайл Геннадьевич, большое спасибо за содержательное интервью, успехов вам и до новых встреч.

А вам, друзья, спасибо за внимание.